Tham khảo

Điều khoản sử dụng ak98 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản ak98 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTuân theo quy định pháp lý địa phương
ak98 Điều khoản sử dụng ak98 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ qua kênh này

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, chính sách giao dịch và quyền lợi tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Phù hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để xác nhận điều khoản áp dụng cho ví điện tử của bạn hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.

CAM KẾT THỰC HIỆN

Cách chúng tôi thực hiện điều khoản này

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cách ak98 vận hành tài khoản và xử lý giao dịch mỗi ngày. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của bạn bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hoá kết nối. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại ngay lập tức.

Minh bạch giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhật ký và hiển thị trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép hoạt động. Dữ liệu không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ak98

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Thông tin ví bạn cung cấp phải khớp với tài khoản đã đăng ký.

Được. Lịch sử nạp và rút tiền hiển thị trực tiếp trong phần tài khoản. Nếu cần xác nhận chi tiết giao dịch cụ thể, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp với hồ sơ đã xác minh. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn mở khóa qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước đó.

Có. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chỉ những khu vực được phép theo quy định hiện hành mới đủ điều kiện tham gia.